Частые вопросы и Ответы на них
Для чего нужна двухстадийная оплата? При одностадийной оплате очень много гостей покупающих билеты неправильно вводят электронную почту и их билеты отправляются на чужую почту или совсем не доходят.
Обращаем ваше внимание на то, что иногда возникают проблемы с нажатием кнопки Оплатить в браузерах Internet Explorer и у Ipad - Iphone старых версий.
Обращаем ваше внимание на то, что если у вас не приходит смс с кодом подтверждения оплаты то вам нужно обратиться в банк выпустивший вашу карту.
Обращаем ваше внимание на то, что адрес эл. почты вы вводите 2 раза, первый раз на нашем сайте для того что бы вам пришел эл. билет и статус заказа, а второй раз вы вводите эл. почту на сайте платежной системы сбербанка что бы вам пришел эл. кассовый чек и выписка по оплате от Сбербанка. Пожалуйста проверяйте правильность ввода эл. почты в обоих случаях.
Почему система сделана так? Причин много, вот некоторые из них:
Заказать билеты на Новогоднее представление "Царская Ёлка" вы можете двумя способами: оплатив билеты онлайн банковской картой либо запросить счет. При любом способе оплаты не взимаются сервисный сбор и иные переплаты.
Для того, чтобы заказать билеты на Новогоднее представление "Царская Ёлка", перейдите на страницу Заказать билеты. Далее:
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Чтобы оплатить билеты наличными в любых отделениях банков, пожалуйста, пришлите нам на почту info@tsarskayaelka.ru следующую информацию:
В ответ мы отправим счет, который вам нужно оплатить в любом банке в течение двух дней. Затем пришлите нам отсканнированную копию квитанции, после чего мы вышлем вам электронные билеты.
Внимание:
Электронный билет, действителен только для однократного прохода на Мероприятие.
Не допускайте перепечатки или копирования электронного билета посторонними лицами,
так как они могут воспользоваться им раньше Вас! Настоящий документ является такой же ценностью,
как и наличные деньги.
В целях предотвращения конфликтных ситуаций просьба при себе иметь документ удостоверяющий
личность
(паспорт), банковскую карту, с которой производилась оплата, а также номер мобильного телефона,
указанный при оформлении заказа.
Владелец электронного билета может получить соответствующий ему бланк строгой отчетности,
обратившись в кассу по адресу: Санкт-Петербург, пл. Труда, 4,
ежедневно с 11:00 до 21:00.