Возврат билетов

1. Порядок возврата купленных билетов

1.1. Возврат билетов осуществляется в соответствии с утвержденными Правилами оказания услуг населению по посещению театральных, концертных, спортивных и других зрелищных мероприятий, а также Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей".

1.2. В соответствии со ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

1.3. Порядок возврата билетов, оплаченных через сайт TsarskayaElka.Ru

1.3.1. При возврате билетов более чем за 15 дней до даты мероприятия, Зрителю возвращается полная стоимость номинальной цены билета за вычетом фактически понесенных продавцом расходов.

1.3.2. При возврате билетов менее чем за 15 дней до даты начала мероприятия, Зрителю возвращается 90% стоимости билетов.

1.3.3. При возврате билетов менее, чем за 3 дня до даты начала мероприятия, Зрителю не могут быть возвращены денежные средства за билеты, т.к. фактически понесенные расходы составляют 100% от цены, указанной на билете.

1.3.4. Для возврата денежных средств необходимо написать или заполнить заявление и направить его отсканированную копию на e-mail info@tsarskayaelka.ru, с Пн по Пт с 09:00 до 17:00.

Возврат денежных средств производится только после того, как оригинал заявления и скан паспорта будут привезены в офис по адресу Санкт-Петербург, пл. Труда, 4, с Пн по Пт с 11:00 до 17:00, лично или через представителя.

1.3.5. Возврат денежных средств за театральные билеты, изготовленные на бланках строгой отчетности и полученные Зрителем на руки, возможен только после предоставления оригиналов билетов в офис.

1.3.6. Возврат денежных средств за билеты, приобретенные по безналичному расчету, осуществляется только на банковскую карту плательщика в соответствии с Положением Банка России от 24.12.2004 года 266 – П « Об эмиссии банковских карт и об операциях совершаемых с использованием платежных карт.

1.4. Заявления, поступившие от Зрителей, подлежат рассмотрению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования, в соответствии со ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей".

1.5. Возврат денежных средств за Электронный билет осуществляется только тому лицу, которое оплатило Электронные билеты в срок от 3 до 45 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента держателя карты.

1.6. Сервисный сбор не подлежит возврату, поскольку услуги по бронированию, оформлению и реализации Билета оказаны в полном объеме.

В случае отмены, замены или переноса мероприятия покупателю возмещается номинальная стоимость билетов без агентнского вознаграждения и стоимости доставки, если она была заказана покупателем и осуществлена продавцом.

Заявление на возврат билетов